今日，快手電商發布公告稱，為幫助商戶/達人了解平臺在處理違禁商品售后糾紛處理的標準，特對禁發商品問題糾紛處理的判責標準進行規范說明，請各位商戶/達人遵守平臺規則，避免因違禁商品導致糾紛。
據悉常見違規類型包括發布仿真槍、軍警用品、危險武器類；發布易燃易爆，有毒化學品、毒品類；發布色情低俗、催情用品類；發布非法服務、票證類等內容。
標準指出，如商家出售的商品為禁發商品，消費者有權要求退貨退款，商家應按自主售后要求為消費者辦理退貨退款，相關發貨及退貨運費由商家自行承擔。
另外，快手小店將按相關規則對商家進行違規處理。同時根據糾紛產生的原因判定責任歸屬，因商戶原因導致產生糾紛的，將判定為商家責任。
規則于 2022 年 01 月 07 日首次發布，于 2022 年 01 月 15 日生效，關于《禁發商品問題糾紛處理判責標準》細則可點擊這里查看。
