2025年的春天，外賣行業(yè)被兩封火藥味十足的公開信點(diǎn)燃。京東痛斥美團(tuán)“逼騎手二選一”，美團(tuán)反手控訴“謠言源頭已鎖定”。兩大巨頭從訂單爭奪打到價(jià)值觀對(duì)壘，背后是日均超 2000萬單 的即時(shí)零售蛋糕之爭。這場(chǎng) “外賣大戰(zhàn)” 不僅關(guān)乎騎手收入，更可能重塑萬億市場(chǎng)的格局。

一、京東出狠招：騎手日薪縮水，超時(shí)訂單直接免單

4月21日，京東一封《致全體外賣騎手公開信》刷爆熱搜，核心信息直擊行業(yè)痛點(diǎn)：

“二選一”逼出生存危機(jī)：京東稱某平臺(tái)強(qiáng)制騎手“站隊(duì)”，導(dǎo)致收入驟降 16%-25%，甚至威脅永久封號(hào)；

五險(xiǎn)一金成王牌：承諾為10萬全職騎手繳納全額社保，配偶優(yōu)先安排快遞、保潔等崗位，打造“雙職工家庭”模式；

用戶端放大招：超時(shí)20分鐘訂單直接免單，單日免單金額或破 千萬 級(jí)別。

京東這一輪攻勢(shì)直指美團(tuán)“軟肋”——騎手保障和配送效率。數(shù)據(jù)顯示，京東外賣上線僅2個(gè)月，日訂單量已突破 500萬單，百億補(bǔ)貼下商家傭金全免，目標(biāo)直指美團(tuán)核心腹地。

二、美團(tuán)硬剛：數(shù)據(jù)回?fù)?法律警告

面對(duì)京東的“道德批判”，美團(tuán)火速反擊：

否認(rèn)封殺騎手：稱網(wǎng)傳“封號(hào)聊天記錄”系謠言，合肥某騎手轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息，已啟動(dòng)法律程序；

曬出1800萬訂單：即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”日單量破 1800萬，覆蓋3C、家電等京東優(yōu)勢(shì)品類，暗諷對(duì)手“大而無當(dāng)”；

價(jià)值觀對(duì)壘：高管王莆中直言“解決行業(yè)痛點(diǎn)不能靠口水仗”，疑似回應(yīng)京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東“社會(huì)價(jià)值論。

美團(tuán)的反擊策略清晰：用數(shù)據(jù)證明實(shí)力，用法律捍衛(wèi)聲譽(yù)。但爭議焦點(diǎn)仍未解決——騎手是否真的被迫“二選一”？

三、深挖真相：騎手權(quán)益成博弈籌碼

這場(chǎng)大戰(zhàn)背后，是兩大平臺(tái)對(duì) 300萬騎手 資源的爭奪：

收入保衛(wèi)戰(zhàn)：京東承諾“兼職永不二選一”，美團(tuán)強(qiáng)調(diào)“自由接單權(quán)”，但騎手透露：“高峰期系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先派單給獨(dú)家合作的騎手”；

社保成本博弈：京東為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，成本比美團(tuán)高出 30%，專家質(zhì)疑“高福利模式能否持續(xù)”；

灰色地帶爭議：美團(tuán)被指默許“幽靈廚房”（無實(shí)體店的外賣專營店），京東則主打“品質(zhì)堂食商家”，食品安全成新戰(zhàn)場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)人士分析，這場(chǎng)博弈的勝負(fù)手可能在 “非餐飲訂單”。美團(tuán)閃購已滲透京東的3C、美妝品類，而京東用外賣高頻需求反制，雙方都在試探對(duì)方護(hù)城河的底線。

四、用戶躺贏？補(bǔ)貼大戰(zhàn)背后的隱憂

消費(fèi)者看似成為最大贏家：

京東“免單”拉攏用戶：超時(shí)賠付+百億補(bǔ)貼，單均補(bǔ)貼超 20元；

美團(tuán)“閃購”提速：30分鐘送達(dá)覆蓋數(shù)碼家電，與京東自營物流正面交鋒；

但隱患浮現(xiàn)：部分商家因“多平臺(tái)接單”遭限流，用戶投訴“品質(zhì)參差不齊” 。

這場(chǎng)戰(zhàn)爭短期帶來紅利，長期卻可能催生壟斷。市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查“二選一”爭議，結(jié)局或影響行業(yè)規(guī)則。

結(jié)語：這場(chǎng)戰(zhàn)爭沒有旁觀者

美團(tuán)京東的較量已超越商業(yè)競爭，演變?yōu)?“模式之爭”：

京東：用高成本保障換口碑，試圖改寫行業(yè)規(guī)則；

美團(tuán)：憑規(guī)模優(yōu)勢(shì)筑壁壘，捍衛(wèi)即時(shí)零售霸主地位。

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